1. En effectuant une Réservation, vous acceptez les conditions applicables, affichées lors du processus de réservation.
2. En cas d'annulation de la réservation ou de non-présentation, les frais supplémentaires d'annulation/de non-présentation et tout remboursement dépendront des conditions respectives du tarif et des services réservés.
3. Certaines réservations ne peuvent pas être annulées sans frais, tandis que d'autres ne peuvent être annulées sans frais que avant une date limite (selon le type de tarif et les conditions appliquées).
4. Si vous craignez de ne pas arriver à l'heure, veuillez nous contacter et nous faire savoir quand vous prévoyez d'arriver afin que votre réservation ne soit pas annulée. En cas de retard, nous ne serons pas responsables des conséquences (par exemple l'annulation de la réservation ou les éventuels frais supplémentaires pouvant être facturés).
5. En tant que personne effectuant la réservation, vous êtes responsable des actions et du comportement (en relation avec l'expérience de voyage) de tous les membres du groupe. Vous êtes également responsable d'obtenir leur consentement avant de nous fournir leurs données personnelles.
Cher utilisateur,
en vous remerciant de votre visite sur notre site, vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles pour comprendre les finalités et les modalités de traitement de vos données personnelles, ainsi que toute autre information requise par le Règlement Général sur la Protection des Données UE n°679/2016 (« RGPD "ou" Règlement ") à l'art. 12, 13, 14.
Titulaire du traitement
Le responsable du traitement est Maison Métropole Srls (ci-après "Maison Métropole" ou "Propriétaire"), dont le siège social est à Turin, Strada Val Pattonera 146/17, 10133, et peut être contacté via les coordonnées suivantes :
Téléphone portable : +39 331 4777843
Mail : [email protected]
Type de données traitées
Les données que Maison Métropole peut traiter se rapportent aux catégories suivantes :
1. Données de navigation des visiteurs du site
Il s'agit de données de navigation anonymes afin de contrôler et de garantir le fonctionnement technique et les performances du site lui-même.
2. Données fournies volontairement par l'utilisateur
Il s'agit principalement des données que vous fournissez, fonctionnelles pour identifier votre personne et nécessaires pour acheminer la bonne gestion de la réservation de votre séjour dans nos établissements (par exemple pour procéder à l'enregistrement) et vos demandes d'informations à caractère commercial, tels que, à titre d'exemple : nom, prénom, numéro de téléphone mobile ou fixe, adresse e-mail.
3. Données fournies volontairement par l'utilisateur via WhatsApp Business
Ce sont principalement les données personnelles fournies par vous qui seront traitées avec le support de WhatsApp Business via web et/ou mobile, versions pour IOS, Android, Windows et Mac.
4. Détection des images de vidéosurveillance en temps réel dans la structure (si présente)
Certaines de nos installations peuvent être équipées de caméras de surveillance contextuelle qui filment les parties communes (par exemple positionnées aux entrées et/ou couloirs des structures) pour assurer votre sécurité et protéger les biens à l'intérieur des structures. Les caméras vidéo, lorsqu'elles sont présentes, sont toujours désactivées par défaut et n'enregistrent pas d'images. Par conséquent, ils pourraient être activés par le Propriétaire pour visualiser les locaux en temps réel suite aux signalements reçus des Clients à des fins de sécurité et/ou de protection des biens matériels contre les dommages et les comportements irrespectueux. Ce traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du Responsable du traitement à sécuriser ses installations et ses biens matériels présents, ainsi que, notamment, à assurer la sécurité de ses Clients qui séjournent au sein de nos installations. Les images ne peuvent être visionnées en direct qu'en cas de signalements et/ou de demandes d'assistance de clients et/ou de besoins et ne sont pas enregistrées.
Conservation des données et durées de conservation
Conformément à la législation pertinente en vigueur et à ces informations, vos données seront conservées pendant une durée autorisée et n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant le temps nécessaire pour fournir le service et vous fournir avec les informations demandées. Vos données ne pourront être conservées par ailleurs que le temps pendant lequel la Maison Métropole est soumise aux obligations de conservation à des fins fiscales ou autres requises par la loi et/ou la réglementation.
Finalité du traitement de vos données personnelles
Les traitements que Maison Métropole envisage d'effectuer, sur les catégories de données personnelles indiquées ci-dessus, ont pour finalités :
1. Collecte des données de navigation des visiteurs du site
En tant que visiteur du site (« utilisateur »), Maison Métropole traite vos données de navigation anonymes afin de contrôler le fonctionnement technique et les performances du site lui-même. Ces données sont nécessaires pour vous garantir une navigation correcte en son sein et une bonne mise à disposition de ses fonctions comme mieux indiqué dans notre « Politique de cookies ».
2. Réservation et gestion du séjour
Maison Métropole traite vos données, fournies volontairement, pour gérer les réservations dans nos établissements et toutes autres demandes d'informations commerciales que vous recevez via :
• remplir le formulaire d'envoi de votre demande d'informations dans la rubrique « Demande d'informations » du site ;
• remplir le formulaire afin de poursuivre la confirmation de votre réservation.
En outre, Maison Métropole traite vos données, fournies volontairement, pour gérer toutes autres demandes d'informations reçues via l'adresse e-mail mise à la disposition des utilisateurs sur les pages du site, en vue de la fourniture des informations demandées.
3. Gestion de vos demandes d'assistance et/ou demandes d'informations via WhatsApp Business
Afin d'améliorer et de faciliter l'expérience utilisateur et de fournir une rétroaction rapide, Maison Métropole traite vos données, en fournissant volontairement